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电话机器人,对电销工作者真的有用吗

分类:行业动态 发布时间:2020-05-29 36371次浏览

什么是AI电话机器人电话机器人是一款基于人工智能基础的语音类软件,主要用于需要打...

什么是AI电话机器人
电话机器人是一款基于人工智能基础的语音类软件,主要用于需要打电话的电销和客服等类型的工作。电话机器人可以自动拨打客户电话,并对客户进行分类,电销人员只需要监测意向客户的产出并且及时去跟进,这样对电销人员来说无疑是一个福音。
电销机器人回答的内容为预先设置好的一整套话术内容,并采用真人录音的方式进行录音,回答起来显得非常的真实,自然。所以话术是机器人的灵魂。

电话机器人的优势

1、人工电销的痛点:
(1)销售成本高:员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费等基本成本过高
(2)人员流失大:新业务员离职率高,老业务员时间久了难以控制,增加了招聘成本和管理成本
(3)员工主观情绪难掌控:由于大量呼叫被拒,会降低坐席员工积极性,话务服务质量不稳定
(4)培训时间长:新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量的时间进行培训
(5)数据不准确:客户意向实时变化,员工跟踪记录量大且不全面,无法统计客户说的每句话
(6)客户难寻:电话销售时,挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户
2、机器人的优势:
(1)效率高:情绪饱满,永不疲倦,号码一键导入自动拨打,每日覆盖客户800-1200个以上,是人工的3-5倍,快速找到意向客户,邀约成交
(2)效益好:强大的语音识别技术,配合真人录音,与真人打电话无异,自动记录意向客户,PC端,移动端同步展示,更大限度提高签单率
(3)成本低:不需要基本工资,提成,社保,各种福利,工作效率是人工的数倍,完美替代人工,全年无休、永不离职
(4)易掌控:无任何情绪,当一个新人使用,且听话照做,不断学习,永不忘记,非常方便个人或者新公司的管理。

使用机器人后你会得到什么

1、更多的时间:以前每天上班8小时大部分时间都在打电话,现在只需要跟进电话机器人产出的意向客户,效率高成交率高,还有多余的时间学习。
2、精准的客户:电话机器人的初步筛选,找到了更多的有意向的精准客户,人工跟进成交率高。
3、更多的机会:电销机器人的覆盖量带来的将有更多的成单机会,找的客户更多,另外通过机器人的沟通可以提前了解到客户的关注点,大大提高了成交率。
4、轻松的管理:你不再需要每天开太多的会议,做很多的培训;你不再需要绞尽脑汁去留人,培养人;你不再需要天天喊口号,鼓舞士气;等等

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